Creatio

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Creatio
Państwo

 Stany Zjednoczone

Siedziba

Bostonie (Massachusetts, USA)

Adres

53 State Street, Floor 37, Boston MA 02109

Data założenia

1 października 2014

Prezes

Katherina Kostereva

brak współrzędnych
Strona internetowa

Creatio to globalny dostawca oprogramowania do automatyzacji przepływów pracy i CRM z wykorzystaniem technologii no-code.

Oferta Creatio obejmuje Studio Creatio (platformę no-code), aplikacje CRM: Marketing Creatio (narzędzie do automatyzacji marketingu), Sales Creatio (oprogramowanie do automatyzacji pracy zespołów sprzedażowych) i Service Creatio (oprogramowanie wspomagające obsługę klienta(inne języki)), oraz gotowe rozwiązania przepływu pracy (workflow) dla 20 branż a także rozszerzenia dostępne do pobrania na Creatio Marketplace.

Firma Creatio ma siedzibę w Bostonie (Massachusetts, USA) i biura w pięciu regionach na całym świecie. Warszawskie biuro zostało otwarte we wrześniu 2022[1]. Założycielką i CEO Creatio jest Katherine Kostereva.

W lutym 2022 r. firma Creatio wypuściła na rynek 8 Atlas.

Historia[edytuj | edytuj kod]

Firma Creatio została założona przez Katherinę Kosterevę w 2014 roku[1]. Pierwszym produktem był system CRM bpm'online.

W marcu 2015 roku firma Forrester Research(inne języki) wymieniła bpm'online w raporcie „Forrester Wave” przedstawiającym 10 najlepszych rozwiązań CRM dla organizacji średniej wielkości. W kwietniu produkt został uwzględniony w Magic Quadrant w kategorii Customer Engagement Center (oprogramowanie do obsługi i wsparcia klienta) i od tej pory pojawia się w nim co roku[2].

W czerwcu 2015 r. wydano wersję 7.6 z ważnymi aktualizacjami modułów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta[3].

W lutym 2016 r. firma Forrester Research uwzględniła wersję 7.7 platformy bpm'online[4] w swoim raporcie „Forrester Wave” dotyczącym zarządzania procesami biznesowymi w chmurze. W wydanych w 2016 r. wersjach 7.8 i 7.9 wprowadzono dodatkowe funkcje ułatwiające korzystanie z platformy użytkownikom nieposiadającym zaplecza technicznego[5].

W październiku 2017 r. wydana została wersja 7.11.[6] Wśród najistotniejszych aktualizacji warto wymienić: rozszerzone wykorzystanie uczenia maszynowego i algorytmów predykcyjnych(inne języki), ulepszenie kreatora kampanii marketingowych, rozbudowę możliwości związanych z BPM i zarządzaniem procesami biznesowymi, a także udoskonalenie aplikacji mobilnej[7].

W marcu 2018 roku firma Forrester Research uwzględniła wersję 7.11 platformy bpm'online w swoim raporcie „Forrester Wave” dotyczącym dynamicznych systemów zarządzania procesami biznesowymi w chmurze. Autorzy raportu umieścili platformę bpm'online w kategorii „Strong performers”[4]. Podkreślili, że bpm'online udostępnia „ponad 150 szablonów procesów i aplikacji aplikacji dostępnychna wewnętrznej platformie i dodali, że platforma jest pod wieloma względami „lżejszą i low-code alternatywą dla Pegasystems(inne języki)”[4]. W kwietniu platforma bpm’online została wymieniona w Magic Quadrant w kategorii Enterprise High-Productivity Application Platform as a Service (wysokowydajna platforma jako usługa dla przedsiębiorstw)[8].

W marcu 2019 r. firma Forrester Research wymieniła platformę low-code bpm'online w pierwszej dziesiątce dostawców usług z zakresu cyfrowej automatyzacji procesów(inne języki)[9]. Autorzy raportu poddali ocenie wersję 7.13 platformy i umieścili ją w kategorii „Strong performers”[9]. W kwietniu 2019 r. wydano wersję 7.14, która wprowadziła portal dla klientów i partnerów, a także kilka narzędzi projektowych umożliwiających jeszcze bardziej szczegółową personalizację systemu[10]. W 2019 roku Gartner uznał bpm'online za „Lidera” w dwóch Magic Quadrants: CRM Lead Management (systemy CRM do zarządzania leadami) oraz Sales Force Automation (automatyzacja pracy zespołów sprzedażowych)[11][12][13]. Oprogramowanie pojawiło się w wymienionych Magic Quadrant po raz pierwszy w 2016 roku, wtedy jako „gracz niszowy”. Firma wymieniła bpm'online również w swoim przeglądzie dotyczącym platform low-code dla firm.[14] W 2019 roku oprogramowanie zostało wymienione w raporcie Forrester Wave dotyczącym rozwiązań z zakresu obsługi klienta[15].

W październiku 2019 r. nazwa oprogramowania została zmieniona z bpm'online na Creatio[16].

W lutym 2020 r. Creatio po raz kolejny ogłoszono zwycięzcą „The CRM Watchlist”[17]. W marcu 2020 r. wiele agencji ochrony zdrowia, szpitali, organizacji non-profit oraz innych instytucji, zmagających się z pandemią COVID-19 otrzymało bezpłatny dostęp do platformy Service Creatio[18]. W lipcu 2020 r. platforma low-code Creatio otrzymała nagrodę „People’s Choice” w ramach Stevie Awards(inne języki) w kategorii „Digital Process Automation Solution” (rozwiązanie cyfrowe do automatyzacji procesów)[19].

W lutym 2021 roku firma Creatio pozyskała 68 milionów dolarów w rundzie inwestycyjnej prowadzonej przez Volition Capital z udziałem Horizon Capital[20].

W lutym 2022 roku spółka Creatio wypuściła nową wersję Creatio 8 Atlas. Firma została ogłoszona zwycięzcą „The CRM Watchlist”[21].

Produkty[edytuj | edytuj kod]

Creatio jest platformą opartą na modelu oprogramowania jako usługi (SaaS) i wykorzystującą technologię no-code.(inne języki) Platforma Creatio pozwala na automatyzację przepływu pracy, zarządzanie procesami biznesowymi i zarządzenie relacjami z klientami (CRM) (zarządzanie relacjami z klientami). Platforma opiera się na .NET Framework, z możliwością tworzenia modyfikacji i skryptów w języku C# (po stronie serwera(inne języki)) lub JavaScript (po stronie klienta)[7].

Oprócz Studio Creatio (platformy no-code), Creatio oferuje trzy aplikacje CRM: Sales Creatio (do automatyzacji pracy zespołów sprzedażowych), Marketing Creatio (narzędzie do automatyzacji działań marketingowych) oraz Service Creatio (oprogramowanie wspomagające obsługę klienta(inne języki)). Dodatkowo, dostępne jest Studio Creatio Free, które umożliwia integrację z narzędziami .Net, REST, SOAP, OData oraz Open API, a także zarządzanie tożsamością, dostępem oraz strukturą organizacyjną.

Najnowsza wersja platformy Creatio (8.0.8 Atlas) została wydana w kwietniu 2023 roku. Creatio 8 Atlas wprowadza narzędzie No-Code Designer do projektowania interfejsu użytkownika (Freedom UI Designer), oraz modułowe podejście do tworzenia aplikacji:

  • No-Code Designer – moduł integrujący narzędzia do projektowania aplikacji.
  • Freedom UI Designer – framework umożliwiający konfigurację interfejsu użytkownika bez konieczności programowania, dzięki zastosowaniu technologii no-code.
  • Odejście modułowe – innowacyjne rozwiązanie pozwalające użytkownikom tworzyć oprogramowanie za pomocą technologii no-code, korzystając z modułowych elementów na każdym etapie procesu.

Przypisy[edytuj | edytuj kod]

  1. ↑ a b Creatio, Creatio Continues to Expand in Europe, Opens an Office in Warsaw, Poland [online], 1 września 2022 [dostęp 2024-04-10] (ang.).
  2. ↑ Michael Maoz, Jim Davies, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center [online], Le Clair et al. 2018, Creatio, 27 kwietnia 2015, s. 7, 9, 13 [dostęp 2015-04-27] (ang.).
  3. ↑ Barry Levine, BPM'Online's updated CRM offers one end of the sales tool spectrum [online], Venture Beat, 30 czerwca 2015 [dostęp 2020-07-30] [zarchiwizowane z adresu 2020-07-30] (ang.).
  4. ↑ a b c Craig Le Clair i inni, The Forrester Wave: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018 [online], Forrester Research, 8 marca 2018 [dostęp 2020-08-11] [zarchiwizowane z adresu 2018-04-06] (ang.).
  5. ↑ Bpm'online Launches Version 7.9, CRM Magazine, 16 grudnia 2016 [dostęp 2020-07-31] [zarchiwizowane 2020-07-31] (ang.).
  6. ↑ Elizabeth Quirk, Bpm'online Introduces Major Updates to Enterprise BPM Platform 7.11 [online], solutionsreview.com, 2 października 2017 [dostęp 2020-08-03] [zarchiwizowane z adresu 2020-08-03] (ang.).
  7. ↑ a b CRM Creatio [online], Capterra, 2020 [dostęp 2020-08-03] [zarchiwizowane z adresu 2020-06-21] (ang.).
  8. ↑ Paul Vincent i inni, Gartner Magic Quadrant for Enterprise High-Productivity Application Platform as a Service [online], Gartner, 26 kwietnia 2018 [dostęp 2020-08-11] [zarchiwizowane z adresu 2019-07-01] (ang.).
  9. ↑ a b Rob Koplowitz i inni, The Forrester Wave™: Digital Process Automation For Wide Deployments, Q1 2019 [online], Forrester Research, 12 marca 2019 [dostęp 2020-08-10] [zarchiwizowane z adresu 2019-04-04] (ang.).
  10. ↑ Bpm'online changes name to Creatio [online], martechseries.com, 18 października 2019 [dostęp 2020-08-04] [zarchiwizowane z adresu 2020-05-27] (ang.).
  11. ↑ Ilona Hansen i inni, Gartner Magic Quadrant for CRM Lead Management [online], Gartner, 23 września 2019 [dostęp 2020-08-03] [zarchiwizowane z adresu 2020-08-03] (ang.).
  12. ↑ Analytics Dominate CRM Lead Management Products: Gartner [online], Information Week, 1 listopada 2016 [dostęp 2020-08-03] [zarchiwizowane z adresu 2017-12-05] (ang.).
  13. ↑ Bpm'online recognized in Gartner's 2016 MQ [online], Creatio, 16 sierpnia 2016 [dostęp 2020-08-03] [zarchiwizowane z adresu 2020-08-03] (ang.).
  14. ↑ Paul Vincent i inni, Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms [online], Gartner, 8 sierpnia 2019 [dostęp 2020-08-19] [zarchiwizowane z adresu 2020-06-26] (ang.).
  15. ↑ Kate Leggett i inni, The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q2 2019 [online], Forrester Research, 18 czerwca 2019 [dostęp 2020-08-04] [zarchiwizowane z adresu 2020-01-27] (ang.).
  16. ↑ Jenna Sargent, Bpm'online changes name to Creatio [online], SD Times, 30 października 2019 [dostęp 2020-08-04] [zarchiwizowane z adresu 2020-08-04] (ang.).
  17. ↑ Paul Greenberg, CRM Watchlist 2020: And the winners are… [online], ZD Net, 11 lutego 2020 [dostęp 2020-08-03] [zarchiwizowane z adresu 2020-06-07] (ang.).
  18. ↑ Martin Giles, Free Software That Businesses, Schools And Others Can Use During The COVID-19 Crisis [online], Forbes, 19 marca 2020 [dostęp 2020-08-10] [zarchiwizowane z adresu 2020-08-18] (ang.).
  19. ↑ Maggie Gallagher, Winners Announced in 2020 People's Choice Stevie Awards for Favorite New Products [online], Stevie Awards, 20 lipca 2020 [dostęp 2020-08-10] [zarchiwizowane z adresu 2020-08-10] (ang.).
  20. ↑ Paul Sawers, Creatio raises $68 million for low-code enterprise process automation [online], Venture Beat, 22 lutego 2021 [dostęp 2021-04-13] [zarchiwizowane z adresu 2021-02-22] (ang.).
  21. ↑ CRM Watchlist 2022: And the winners are... [online], ZDNET [dostęp 2023-04-20] [zarchiwizowane z adresu 2023-04-20] (ang.).
Źródło: „https://pl.wikipedia.org/w/index.php?title=Creatio&oldid=73909293”